Questions fréquemment posées

1. Une fois que vous avez choisi le produit que vous souhaitez acheter, cliquez sur le bouton « Ajouter au panier » sur la page du produit. Si le produit comporte des variables, telles que l’échelle ou la version, vous devrez sélectionner celle que vous souhaitez avant de l’ajouter au panier.
   S’il s’agit d’une preorder, vous pouvez choisir de payer le prix total ou de verser un acompte et de payer le reste plus tard.

2. Dans le panier, cliquez sur « Commander » pour accéder à la page de paiement. Si vous souhaitez acheter d’autres produits, vous pouvez les ajouter au panier comme à l’étape précédente.
   Vous pouvez toujours accéder au panier d’achat en cliquant sur l’icône du panier en haut à droite du site.

3. Remplissez le formulaire avec vos données personnelles et l’adresse de livraison.
4. Sélectionnez le mode de paiement de votre choix, remplissez les informations demandées et cliquez sur « Placer la commande ».
5. Une fois le paiement effectué, vous recevrez un courriel de confirmation de votre commande. Si vous ne trouvez pas l’e-mail dans votre boîte de réception, nous vous recommandons de vérifier votre dossier de spam ou de courrier indésirable.
   Pour vous assurer de recevoir nos communications, veuillez marquer notre courrier comme « non spam ».

Les produits en preorder sont ceux qui, au moment de la vente, ne sont pas disponibles en stock et ne sont pas prêts à être expédiés.
Les studios présentent un prototype et les figurines sont mises en vente avant la production. Une fois la production terminée, elles sont envoyées aux acheteurs.
La date estimée d’achèvement de la production est indiquée dans la description du produit.

Les produits en stock sont ceux qui sont disponibles dans l’entrepôt et prêts à être expédiés. Dès que nous recevons la commande, nous l’envoyons au client.

Ces termes font référence au trimestre de l’année au cours duquel la production devrait être achevée et le produit expédié.

Q1 (premier trimestre) : janvier à mars
Q2 (deuxième trimestre) : avril à juin
Q3 (troisième trimestre) : juillet à septembre
Q4 (quatrième trimestre) : d’octobre à décembre

Il est important de noter que ces dates sont des estimations et qu’elles peuvent être retardées pour diverses raisons.

Si le produit que vous souhaitez est en rupture de stock, vous pouvez visiter la page du produit et laisser votre adresse électronique afin que nous puissions vous avertir lorsqu’il sera à nouveau disponible. Si le produit a des variables (échelle, version, etc.), vous devez d’abord sélectionner celui qui vous intéresse avant de laisser votre adresse électronique.

La plupart des figurines sont produites en série limitée et il est peu probable que le stock soit reconstitué, mais il peut arriver qu’une unité soit disponible pour diverses raisons.

Après le paiement intégral ou l’acompte, votre figurine est réservée et vous devrez attendre la production.
Veuillez vérifier la date de production sur la page du produit. Cette date peut varier en raison de retards de production ou d’autres inconvénients.
Le studio fournira des mises à jour, des images du processus et informera en cas de retard.

Réservations avec acompte ou paiement échelonné : Nous vous recommandons de prêter attention à l’e-mail. Lorsque le chiffre sera prêt à être envoyé, nous vous préviendrons pour effectuer le paiement final.

Lorsque vous avez effectué le paiement complet et que la figurine est prête, nous procédons à son envoi.