Preguntas frecuentes

1. Una vez elegido el producto que quieres comprar debes hacer clic en el botón “Añadir al carrito” en la pagina del producto. Si el producto tiene variables, como escala o versión, deberás seleccionar cual quieres antes de añadir al carrito.
   Si el producto es un Preorder podrás seleccionar si quieres pagar la totalidad del precio o pagar un depósito y más adelante pagar el resto.

2. En el carrito haz click en “Finalizar compra” para ir a la pagina de pago. Si quieres comprar más productos puedes añadirlos al carrito como en el paso anterior.
   Siempre puedes acceder al carrito haciendo clic en el icono del carro situado en la parte superior derecha de la web.

3. Rellena el formulario con tus datos personales y dirección de envío.
4. Selecciona el método de pago que prefieras, rellena los datos solicitados y haz clic en “Realizar pedido”.
5. Al completar el pago recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu pedido. Si no encuentras el correo en tu bandeja de entrada, te recomendamos revisar la carpeta de spam o correo no deseado.
   Para asegurarte de recibir nuestras comunicaciones, marca nuestro correo como «no es spam».

Los productos en Preorder son aquellos que, en el momento de la venta, no están disponibles en stock y no están listos para ser enviados.
Los studios presentan un prototipo y se ponen a la venta las figuras antes de su producción. Una vez finalizada la producción se envían a los compradores.
En la descripción del producto se indica la fecha estimada de finalización de la producción.

Los productos en stock son aquellos que se encuentran disponibles en el almacén y están listos para ser enviados. En el momento que recibimos el pedido lo enviamos al cliente.

Estos términos se refieren al trimestre del año en el que se espera que finalice la producción y se envíe la figura.

Q1 (Primer Trimestre): enero a marzo
Q2 (Segundo Trimestre): abril a junio
Q3 (Tercer Trimestre): julio a septiembre
Q4 (Cuarto Trimestre): octubre a diciembre

Es importante tener en cuenta que estas fechas son estimadas y podrían sufrir retrasos debido a diversos motivos.

Si el producto que deseas está agotado, puedes visitar la página del producto y dejar tu correo electrónico para que te notifiquemos cuando esté disponible nuevamente. Si el producto tiene variables (escala, versión, etc.), deberás seleccionar primero la que te interese antes de dejar tu correo.

La mayoría de las figuras tienen una producción limitada y es poco probable que se reponga el stock, pero ocasionalmente puede quedar alguna unidad disponible por diversos motivos.

Después de realizar el pago completo o depósito, tu figura queda reservada y deberás esperar a la producción.
Consulta la fecha de producción en la pagina del producto. Esta fecha puede variar por posibles retrasos en la producción u otros inconvenientes.
El studio proporcionará actualizaciones, imágenes del proceso e informará si hay algún retraso.

Reservas con depósito o pago a plazos: Recomendamos prestar atención al correo electrónico. Cuando la figura esté lista para enviar, te avisaremos para que completes el pago final.

Cuando hayas completado la totalidad del pago y la figura esté lista, procederemos a enviarla.